Posljednje ažuriranje: 11. februar 2026.
1. Uvod
Ovi Uvjeti korištenja ("Uvjeti") reguliraju korištenje stranice Montenegro.com ("Platforma", "mi", "nas"), tržišta za iznajmljivanje smještaja za odmor kojim upravlja Montenegro.com d.o.o., registrirano u Crnoj Gori. Pristupanjem Platformi ili njenim korištenjem, pristajete na ove Uvjete.
2. Definicije
- Domaćin: Korisnik koji oglašava nekretninu za kratkoročni najam na Platformi.
- Gost: Korisnik koji rezervira smještaj putem Platforme.
- Oglas: Nekretnina oglašena za kratkoročni najam na Platformi.
- Rezervacija: Potvrđena rezervacija između Gosta i Domaćina.
- Naknada za uslugu: Provizija koju naplaćuje Platforma, trenutno 8% od ukupnog iznosa rezervacije, koju plaća Domaćin.
3. Registracija naloga
Za korištenje određenih funkcija Platforme potrebno je kreirati nalog. Obavezujete se da ćete pružiti tačne, ažurne i potpune informacije i da ćete ih ažurirati po potrebi. Odgovorni ste za čuvanje povjerljivosti podataka vašeg naloga i za sve aktivnosti pod vašim nalogom.
4. Oglasi i obaveze Domaćina
Domaćini su odgovorni za:
- Pružanje tačnih opisa, fotografija i cijena za svoje Oglase.
- Održavanje nekretnine u sigurnom i uslovnom stanju u skladu sa opisom Oglasa.
- Poštivanje svih lokalnih zakona, uključujući turističku registraciju, poreske obaveze i propise o sigurnosti zgrada u Crnoj Gori.
- Odgovaranje na upite o rezervacijama u roku od 48 sati.
- Poštivanje potvrđenih Rezervacija osim ako je otkazivanje dozvoljeno primjenjivom Politikom otkazivanja.
5. Rezervacije i obaveze Gosta
Gosti se obavezuju da:
- Pruže tačne informacije prilikom Rezervacije, uključujući broj gostiju i svrhu boravka.
- Pažljivo postupaju sa nekretninom i poštuju kućni red koji je odredio Domaćin.
- Odmah prijave Domaćinu svu štetu ili probleme tokom boravka.
- Napuste nekretninu do dogovorenog vremena odjave.
6. Plaćanja
Sva plaćanja se obrađuju putem našeg platnog partnera, Stripe. Kada Gost izvrši Rezervaciju, ukupan iznos se naplaćuje u trenutku potvrde. Platforma odbija Naknadu za uslugu (8%) i doznačuje ostatak Domaćinu u roku od 24 sata od datuma prijave Gosta.
Cijene su prikazane u eurima (EUR). Gost je odgovoran za sve naknade za konverziju valuta koje naplaćuje njegova banka ili pružalac platnih usluga.
7. Politike otkazivanja
Svaki Oglas navodi jednu od sljedećih politika otkazivanja:
- Fleksibilna: Potpuni povrat ako se otkaže najmanje 24 sata prije prijave.
- Umjerena: Potpuni povrat ako se otkaže najmanje 5 dana prije prijave.
- Stroga: 50% povrat ako se otkaže najmanje 7 dana prije prijave.
- Veoma stroga: Nema povrata nakon potvrde.
Naknada za uslugu se ne vraća. U slučajevima više sile (prirodne katastrofe, vladina ograničenja putovanja, pandemija), možemo odobriti povrat po vlastitom nahođenju.
8. Sigurnosni depoziti
Domaćini mogu zahtijevati sigurnosni depozit, koji se drži putem Stripe-a i oslobađa u roku od 7 dana nakon odjave, osim ako je podnijet zahtjev za naknadu štete. Sporovi u vezi sa sigurnosnim depozitima rješavaju se putem našeg postupka Rješavanja sporova.
9. Recenzije
I Domaćini i Gosti mogu ostaviti recenzije nakon završenog boravka. Recenzije moraju biti iskrene, relevantne i ne smiju sadržavati govor mržnje, diskriminaciju ili lične napade. Zadržavamo pravo da uklonimo recenzije koje krše ove standarde.
10. Zabranjene aktivnosti
Ne smijete:
- Koristiti Platformu u nezakonite svrhe.
- Objavljivati lažne, obmanjujuće ili prevarne Oglase ili recenzije.
- Zaobilaziti platni sistem Platforme radi izbjegavanja Naknade za uslugu.
- Uznemiravati, prijetiti ili diskriminirati druge korisnike.
- Kopirati, indeksirati ili koristiti automatizirana sredstva za pristup Platformi bez pisanog odobrenja.
- Podnajmljivati nekretninu rezerviranu putem Platforme bez pisane saglasnosti Domaćina.
11. Intelektualno vlasništvo
Sav sadržaj na Platformi (tekstovi, dizajn, logotipi, softver) je vlasništvo Montenegro.com d.o.o. ili njenih davatelja licenci. Postavljanjem sadržaja (fotografije, opisi), dajete nam neekskluzivnu, svjetsku licencu za korištenje, prikazivanje i distribuciju tog sadržaja u vezi sa Platformom.
12. Ograničenje odgovornosti
Montenegro.com djeluje kao tržište koje povezuje Domaćine i Goste. Ne posjedujemo, ne upravljamo niti kontroliramo objavljene nekretnine. U najvećoj mjeri dozvoljenoj zakonom:
- Nismo odgovorni za stanje, sigurnost ili zakonitost bilo kojeg Oglasa.
- Nismo odgovorni za radnje ili propuste Domaćina ili Gostiju.
- Naša ukupna odgovornost prema vama za bilo koji zahtjev koji proizlazi iz vašeg korištenja Platforme ograničena je na iznos Naknada za uslugu koje ste platili u 12 mjeseci prije zahtjeva.
13. Rješavanje sporova
Ako dođe do spora između Domaćina i Gosta, preporučujemo objema stranama da ga riješe direktno. Ako rješenje nije moguće, bilo koja strana može eskalirati spor našem timu podrške. Razmotrit ćemo dokaze i donijeti odluku u roku od 14 radnih dana.
Svi pravni sporovi koji proizlaze iz ovih Uvjeta reguliraju se zakonima Crne Gore i podliježu isključivoj nadležnosti sudova u Podgorici, Crna Gora.
14. Ukidanje naloga
Možemo suspendirati ili ukinuti vaš nalog ako prekršite ove Uvjete, učestvujete u prevarantskim aktivnostima ili dobijete ponovljene potvrđene pritužbe. Možete zatvoriti svoj nalog u bilo kojem trenutku kroz postavke naloga, uz uvjet da nemate neriješenih Rezervacija ili neizmirenih plaćanja.
15. Izmjene ovih Uvjeta
Možemo povremeno ažurirati ove Uvjete. Obavijestit ćemo registrirane korisnike o značajnim izmjenama putem e-pošte najmanje 30 dana prije njihovog stupanja na snagu. Nastavak korištenja Platforme nakon stupanja izmjena na snagu predstavlja prihvatanje ažuriranih Uvjeta.
16. Kontakt
Za pitanja o ovim Uvjetima, kontaktirajte nas na legal@montenegro.com.