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FAQ

Häufig gestellte Fragen zur Plattform

Für Gäste

Wie buche ich eine Unterkunft auf Montenegro.com?

Durchsuchen Sie unsere Angebote, wählen Sie Ihre Reisedaten und die Anzahl der Gäste, und klicken Sie dann auf „Jetzt buchen“. Sie bezahlen sicher über Stripe und erhalten eine sofortige Bestätigung.

Wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen?

Jede Unterkunft hat eigene Stornierungsbedingungen (flexibel, moderat oder streng). Prüfen Sie die spezifischen Bedingungen im Inserat, bevor Sie buchen.

Kann ich den Gastgeber vor der Buchung kontaktieren?

Ja, jedes Inserat hat einen 'Gastgeber kontaktieren'-Button. Sie können dem Gastgeber direkt schreiben, um Fragen vor der Buchung zu stellen.

Was ist, wenn ich meine Daten nach der Buchung ändern muss?

Kontaktieren Sie Ihren Gastgeber über das Nachrichtensystem, um Datumsänderungen zu besprechen. Je nach Stornierungsrichtlinie müssen Sie möglicherweise stornieren und neu buchen.

Wie erhalte ich Check-in-Anweisungen?

Ihr Gastgeber stellt Ihnen vor Ihrer Ankunft Check-in-Anweisungen zur Verfügung. Sie finden sie auf Ihrer Buchungsdetailseite und in einer Erinnerungs-E-Mail 24 Stunden vor dem Check-in.

Kann ich für jemand anderen buchen?

Derzeit werden Buchungen auf den Namen des Kontoinhabers erstellt. Kontaktieren Sie den Gastgeber, wenn ein anderer Gast eincheckt.

Für Gastgeber

Was kostet es, meine Unterkunft zu inserieren?

Das Inserieren Ihrer Unterkunft ist völlig kostenlos. Wir berechnen lediglich eine Provision von 10 % auf abgeschlossene Buchungen für kostenlose Konten, Abonnements reduzieren sie auf bis zu 4 % — die niedrigste in der Branche.

Wie werde ich Gastgeber?

Erstellen Sie ein kostenloses Konto und klicken Sie dann im Dashboard auf „Unterkunft inserieren“. Fügen Sie die Details, Fotos und Preise Ihrer Unterkunft hinzu und veröffentlichen Sie Ihr Inserat.

Wie werde ich als Gastgeber bezahlt?

Die Auszahlungen an Gastgeber werden nach dem Check-in der Gäste verarbeitet. Wir überweisen Ihre Einnahmen abzüglich der Provision auf Ihre konfigurierte Auszahlungsmethode.

Kann ich verschiedene Preise für verschiedene Jahreszeiten festlegen?

Ja, unser dynamisches Preistool bietet saisonale Preisvorschläge. Sie können auch individuelle Preise pro Datum in Ihrem Verfügbarkeitskalender festlegen.

Wie gehe ich mit Gästeanfragen um?

Wenn ein Gast eine Anfrage sendet, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Sie haben 48 Stunden Zeit zu antworten, bevor die Anfrage verfällt. Sie können auch KI-Autoantworten für häufige Fragen aktivieren.

Welche Gastgeber-Stufen gibt es?

Wir haben die Stufen Free, Verifiziert, Premium und Professional. Höhere Stufen bieten niedrigere Provisionsraten (bis zu 4%) und werden durch hohe Bewertungen, niedrige Stornierungsraten und Verifizierung verdient.

Zahlungen & Sicherheit

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), die sicher über Stripe abgewickelt werden.

Ist meine Zahlung sicher?

Ja, alle Zahlungen werden über Stripe abgewickelt, einen PCI-konformen Zahlungsdienstleister. Wir speichern Ihre Kartendaten niemals direkt.

Wann wird mir eine Buchung berechnet?

Bei Sofortbuchungen wird Ihre Karte sofort belastet. Bei Anfragebuchungen wird berechnet, sobald der Gastgeber Ihre Anfrage genehmigt.

Was passiert bei Überbelastung oder Abrechnungsproblemen?

Kontaktieren Sie uns über das Nachrichtensystem oder per E-Mail. Alle Streitigkeiten werden innerhalb von 48 Stunden überprüft.

Allgemein

Welche Sprachen unterstützt Montenegro.com?

Unsere Plattform ist in 9 Sprachen verfügbar: Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Russisch, Montenegrinisch, Serbisch, Kroatisch und Bosnisch.

Ist Montenegro sicher für Touristen?

Montenegro ist eines der sichersten Länder Europas für Touristen. Es hat niedrige Kriminalitätsraten und ist sehr gastfreundlich.

Brauche ich ein Visum für Montenegro?

EU-, US-, UK-, kanadische und australische Staatsbürger können ohne Visum für bis zu 90 Tage einreisen. Prüfen Sie die Anforderungen bei Ihrer Botschaft.

Wie kann ich den Montenegro.com-Support kontaktieren?

Sie können uns über das Kontaktformular auf unserer Website, über das Nachrichtensystem oder per E-Mail erreichen. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.
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