Montenegro.com Gästeschutzgarantie
Buchen Sie mit Vertrauen. Unser strukturierter Lösungsprozess schützt Gäste und Gastgeber.
So funktioniert es
Gastgeber meldet Schaden
Innerhalb von 14 Tagen nach dem Checkout kann der Gastgeber einen Schadensanspruch mit Beweisfotos und einer Beschreibung einreichen.
24-Stunden-Antwortfenster
Sie haben 24 Stunden, um den Anspruch zu prüfen, ihn anzunehmen oder mit eigenen Beweisen zu bestreiten. Ohne Antwort wird er an unser Team weitergeleitet.
Faire Lösung
Unser Lösungsteam prüft alle Beweise beider Seiten und trifft eine faire, transparente Entscheidung innerhalb von 48 Stunden.
Klares Ergebnis
Beide Parteien werden über die Entscheidung mit vollständiger Erklärung informiert. Genehmigte Beträge werden über unser sicheres Zahlungssystem abgewickelt.