FAQ

Parcourez nos annonces, sélectionnez vos dates et le nombre de voyageurs, puis cliquez sur « Réserver ». Vous payez en toute sécurité via Stripe et recevez une confirmation instantanée.

Chaque hébergement possède sa propre politique d'annulation (flexible, modérée ou stricte). Consultez l'annonce de l'hébergement pour connaître les conditions spécifiques avant de réserver.

Oui, chaque annonce dispose d'un bouton 'Contacter l'hôte'. Vous pouvez envoyer un message directement à l'hôte pour poser des questions avant de réserver.

Contactez votre hôte via le système de messagerie pour discuter des changements de dates. Selon la politique d'annulation, vous devrez peut-être annuler et réserver à nouveau.

Votre hôte vous fournira les instructions d'arrivée avant votre venue. Vous les trouverez sur la page de détail de votre réservation et dans un e-mail de rappel envoyé 24 heures avant l'arrivée.

Actuellement, les réservations sont faites au nom du titulaire du compte. Contactez l'hôte pour l'informer si un autre voyageur effectuera l'arrivée.

La mise en ligne de votre hébergement est entièrement gratuite. Nous prélevons uniquement une commission de 10 % sur les réservations pour les comptes gratuits, les abonnements la réduisent jusqu'à 4 % — la plus basse du secteur.

Créez un compte gratuit, puis cliquez sur « Proposer votre hébergement » depuis le tableau de bord. Ajoutez les détails de votre hébergement, les photos et les tarifs, puis publiez votre annonce.

Les versements aux hôtes sont traités après l'arrivée du voyageur. Nous transférons vos revenus, moins la commission, vers votre méthode de paiement configurée.

Oui, notre outil de tarification dynamique propose des suggestions de prix saisonniers. Vous pouvez également définir des prix personnalisés par date dans votre calendrier de disponibilité.

Lorsqu'un voyageur envoie une demande, vous recevez une notification par e-mail. Vous avez 48 heures pour répondre avant l'expiration de la demande. Vous pouvez aussi activer la réponse automatique par IA pour les questions fréquentes.

Nous proposons les niveaux Gratuit, Vérifié, Premium et Professional. Les niveaux supérieurs offrent des taux de commission plus bas (jusqu'à 4%) et sont obtenus en maintenant de bonnes évaluations, un faible taux d'annulation et en complétant la vérification.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express), traitées en toute sécurité via Stripe.

Oui, tous les paiements sont traités par Stripe, un prestataire de paiement conforme à la norme PCI. Nous ne stockons jamais directement les informations de votre carte bancaire.

Pour les réservations instantanées, votre carte est débitée immédiatement. Pour les demandes de réservation, vous êtes débité une fois que l'hôte approuve votre demande.

Contactez-nous via le système de messagerie ou par e-mail. Tous les litiges sont examinés dans les 48 heures et nous travaillerons à résoudre tout problème de facturation rapidement.

Notre plateforme est disponible en 9 langues : anglais, allemand, français, italien, russe, monténégrin, serbe, croate et bosniaque.

Le Monténégro est l'un des pays les plus sûrs d'Europe pour les touristes. Il a un faible taux de criminalité et est très accueillant envers les visiteurs.

Les citoyens de l'UE, des États-Unis, du Royaume-Uni, du Canada et d'Australie peuvent entrer au Monténégro sans visa pour un séjour de 90 jours maximum. Vérifiez auprès de votre ambassade.

Vous pouvez nous joindre via le formulaire de contact sur notre site, via le système de messagerie une fois connecté, ou par e-mail. Nous répondons sous 24 heures.