Česta pitanja
Često postavljana pitanja o platformi
Za goste
Kako da rezerviram smještaj na Montenegro.com?
Pregledajte naše oglase, odaberite datume i broj gostiju, a zatim kliknite 'Rezerviraj'. Platit ćete sigurno preko Stripe-a i dobiti trenutnu potvrdu.
Kakva je vaša politika otkazivanja?
Svaki smještaj ima svoju politiku otkazivanja (fleksibilna, umjerena ili stroga). Provjerite oglas za specifične uvjete prije rezervacije.
Mogu li kontaktirati domaćina prije rezervacije?
Da, svaki oglas ima gumb 'Kontaktirajte domaćina'. Možete izravno poslati poruku domaćinu kako biste postavili pitanja prije rezervacije.
Što ako trebam promijeniti datume nakon rezervacije?
Kontaktirajte domaćina putem sustava za poruke kako biste dogovorili promjenu datuma. Ovisno o politici otkazivanja, možda ćete morati otkazati i ponovno rezervirati.
Kako dobiti upute za prijavu?
Domaćin će vam dati upute za prijavu prije vašeg dolaska. Pronaći ćete ih na stranici pojedinosti rezervacije i u e-mailu podsjetnika poslanom 24 sata prije prijave.
Mogu li rezervirati za drugu osobu?
Trenutačno se rezervacije rade na ime vlasnika računa. Obavijestite domaćina ako će se prijaviti drugi gost.
Za domaćine
Koliko košta oglašavanje smještaja?
Oglašavanje smještaja je potpuno besplatno. Naplaćujemo samo 10% provizije na završene rezervacije — najnižu u industriji.
Kako da postanem domaćin?
Registrirajte se za besplatan račun, a zatim kliknite 'Oglasite svoj smještaj' na kontrolnoj ploči. Dodajte detalje, fotografije i cijene, a zatim objavite oglas.
Kako ću biti plaćen kao domaćin?
Isplate domaćinima obrađuju se nakon prijave gosta. Prenosimo vaš prihod umanjen za proviziju na vaš konfigurirani način isplate.
Mogu li postaviti različite cijene za različite sezone?
Da, naš alat za dinamičko određivanje cijena pruža sezonske preporuke cijena. Također možete postaviti prilagođene cijene po datumu u kalendaru dostupnosti.
Kako upravljati upitima gostiju?
Kada gost pošalje upit, dobit ćete obavijest putem e-maila. Imate 48 sati za odgovor prije nego što upit istekne. Možete aktivirati i AI automatski odgovor za česta pitanja.
Koji razine domaćina postoje?
Imamo razine: Besplatna, Verificirana, Premium i Professional. Više razine nude niže provizije (do 4%) i postižu se održavanjem visokih ocjena, niskih stopa otkazivanja i završetkom verifikacije.
Plaćanja i sigurnost
Koje načine plaćanja prihvatate?
Prihvatamo sve glavne kreditne kartice (Visa, Mastercard, American Express) obrađene sigurno preko Stripe-a.
Je li moje plaćanje sigurno?
Da, sva plaćanja se obrađuju preko Stripe-a, PCI-usklađenog procesora plaćanja. Nikada ne čuvamo podatke vaše kartice izravno.
Kada mi se naplaćuje rezervacija?
Za trenutačne rezervacije, kartica se tereti odmah. Za rezervacije na upit, naplata se vrši nakon što domaćin odobri vaš zahtjev.
Što se događa ako sam prenaplaćen ili postoji problem s naplatom?
Kontaktirajte nas putem sustava za poruke ili e-mailom. Svi sporovi se razmatraju u roku od 48 sati.
Općenito
Koje jezike podržava Montenegro.com?
Naša platforma dostupna je na 9 jezika: engleski, njemački, francuski, talijanski, ruski, crnogorski, srpski, hrvatski i bosanski.
Je li Crna Gora sigurna za turiste?
Crna Gora jedna je od najsigurnijih zemalja u Europi za turiste. Ima nisku stopu kriminala i izuzetno je gostoljubiva prema posjetiteljima.
Trebam li vizu za posjet Crnoj Gori?
Državljani EU, SAD-a, UK-a, Kanade i Australije mogu ući u Crnu Goru bez vize na period do 90 dana. Provjerite zahtjeve kod svoje ambasade.
Kako mogu kontaktirati podršku Montenegro.com?
Možete nas kontaktirati putem obrasca za kontakt na web stranici, putem sustava za poruke kada ste prijavljeni, ili e-mailom. Odgovaramo u roku od 24 sata.