Montenegro.com jamstvo zaštite gostiju
Rezervirajte s povjerenjem. Naš strukturirani proces rješavanja štiti goste i domaćine.
Kako funkcionira
Domaćin prijavljuje štetu
U roku od 14 dana od odlaska, domaćin može podnijeti zahtjev za štetu s fotografijama i opisom problema.
24-satni rok za odgovor
Imate 24 sata pregledati zahtjev, prihvatiti ga ili osporiti s vlastitim dokazima. Bez odgovora, prosljeđuje se našem timu.
Pravično rješenje
Naš tim pregledava sve dokaze obiju strana i donosi pravičnu, transparentnu odluku u roku od 48 sati.
Jasan ishod
Obje strane se obavještavaju o odluci s potpunim objašnjenjem. Odobreni iznosi se obrađuju putem našeg sigurnog platnog sustava.