Uvjeti korištenja

Posljednje ažuriranje: 11. veljače 2026.

1. Uvod

Ovi Uvjeti korištenja ("Uvjeti") uređuju korištenje stranice Montenegro.com ("Platforma", "mi", "nas"), tržišta za iznajmljivanje smještaja za odmor kojim upravlja Montenegro.com d.o.o., registrirano u Crnoj Gori. Pristupanjem Platformi ili njezinim korištenjem, pristajete na ove Uvjete.

2. Definicije

Domaćin: Korisnik koji oglašava nekretninu za kratkoročni najam na Platformi.
Gost: Korisnik koji rezervira smještaj putem Platforme.
Oglas: Nekretnina oglašena za kratkoročni najam na Platformi.
Rezervacija: Potvrđena rezervacija između Gosta i Domaćina.
Naknada za uslugu: Provizija koju naplaćuje Platforma, trenutno 8% od ukupnog iznosa rezervacije, koju plaća Domaćin.

3. Registracija računa

Za korištenje određenih značajki Platforme potrebno je izraditi račun. Obvezujete se pružiti točne, ažurne i potpune podatke te ih ažurirati po potrebi. Odgovorni ste za čuvanje povjerljivosti podataka vašeg računa i za sve aktivnosti pod vašim računom.

4. Oglasi i obveze Domaćina

Domaćini su odgovorni za:

Pružanje točnih opisa, fotografija i cijena za svoje Oglase.
Održavanje nekretnine u sigurnom i uslovno pogodnom stanju u skladu s opisom Oglasa.
Poštivanje svih lokalnih zakona, uključujući turističku registraciju, porezne obveze i propise o sigurnosti zgrada u Crnoj Gori.
Odgovaranje na upite o rezervacijama u roku od 48 sati.
Poštivanje potvrđenih Rezervacija osim ako je otkazivanje dopušteno primjenjivom Politikom otkazivanja.

5. Rezervacije i obveze Gosta

Gosti se obvezuju:

Pružiti točne podatke prilikom Rezervacije, uključujući broj gostiju i svrhu boravka.
Pažljivo postupati s nekretninom i poštivati kućni red koji je odredio Domaćin.
Odmah prijaviti Domaćinu sve štete ili probleme tijekom boravka.
Napustiti nekretninu do dogovorenog vremena odjave.

6. Plaćanja

Sva plaćanja obrađuju se putem našeg platnog partnera, Stripe. Kada Gost izvrši Rezervaciju, ukupan iznos naplaćuje se u trenutku potvrde. Platforma odbija Naknadu za uslugu (8%) i doznačuje ostatak Domaćinu u roku od 24 sata od datuma prijave Gosta.

Cijene su prikazane u eurima (EUR). Gost je odgovoran za sve naknade za konverziju valuta koje naplaćuje njegova banka ili pružatelj platnih usluga.

7. Politike otkazivanja

Svaki Oglas navodi jednu od sljedećih politika otkazivanja:

Fleksibilna: Potpuni povrat ako se otkaže najmanje 24 sata prije prijave.
Umjerena: Potpuni povrat ako se otkaže najmanje 5 dana prije prijave.
Stroga: 50% povrat ako se otkaže najmanje 7 dana prije prijave.
Vrlo stroga: Nema povrata nakon potvrde.

Naknada za uslugu se ne vraća. U slučajevima više sile (prirodne katastrofe, vladina ograničenja putovanja, pandemija), možemo odobriti povrat prema vlastitoj procjeni.

8. Sigurnosni polozi

Domaćini mogu zahtijevati sigurnosni polog, koji se drži putem Stripe-a i oslobađa u roku od 7 dana nakon odjave, osim ako je podnijet zahtjev za naknadu štete. Sporovi vezani uz sigurnosne pologe rješavaju se putem našeg postupka Rješavanja sporova.

9. Recenzije

I Domaćini i Gosti mogu ostaviti recenzije nakon završenog boravka. Recenzije moraju biti iskrene, relevantne i ne smiju sadržavati govor mržnje, diskriminaciju ili osobne napade. Zadržavamo pravo ukloniti recenzije koje krše ove standarde.

10. Zabranjene aktivnosti

Ne smijete:

Koristiti Platformu u nezakonite svrhe.
Objavljivati lažne, obmanjujuće ili prijevarne Oglase ili recenzije.
Zaobilaziti platni sustav Platforme radi izbjegavanja Naknade za uslugu.
Uznemiravati, prijetiti ili diskriminirati druge korisnike.
Kopirati, indeksirati ili koristiti automatizirana sredstva za pristup Platformi bez pisanog odobrenja.
Podnajmljivati nekretninu rezerviranu putem Platforme bez pisane suglasnosti Domaćina.

11. Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj na Platformi (tekstovi, dizajn, logotipi, softver) vlasništvo je tvrtke Montenegro.com d.o.o. ili njezinih davatelja licenci. Postavljanjem sadržaja (fotografije, opisi), dajete nam neisključivu, svjetsku licencu za korištenje, prikazivanje i distribuciju tog sadržaja u vezi s Platformom.

12. Ograničenje odgovornosti

Montenegro.com djeluje kao tržište koje povezuje Domaćine i Goste. Ne posjedujemo, ne upravljamo niti kontroliramo objavljene nekretnine. U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom:

Nismo odgovorni za stanje, sigurnost ili zakonitost bilo kojeg Oglasa.
Nismo odgovorni za radnje ili propuste Domaćina ili Gostiju.
Naša ukupna odgovornost prema vama za bilo koji zahtjev koji proizlazi iz vašeg korištenja Platforme ograničena je na iznos Naknada za uslugu koje ste platili u 12 mjeseci prije zahtjeva.

13. Rješavanje sporova

Ako dođe do spora između Domaćina i Gosta, preporučujemo objema stranama da ga riješe izravno. Ako rješenje nije moguće, bilo koja strana može eskalirati spor našem timu podrške. Razmotriti ćemo dokaze i donijeti odluku u roku od 14 radnih dana.

Svi pravni sporovi koji proizlaze iz ovih Uvjeta uređuju se zakonima Crne Gore i podliježu isključivoj nadležnosti sudova u Podgorici, Crna Gora.

14. Ukidanje računa

Možemo suspendirati ili ukinuti vaš račun ako prekršite ove Uvjete, sudjelujete u prijevarnim aktivnostima ili dobijete ponovljene potvrđene pritužbe. Možete zatvoriti svoj račun u bilo kojem trenutku putem postavki računa, uz uvjet da nemate neriješenih Rezervacija ili neizmirenih plaćanja.

15. Izmjene ovih Uvjeta

Možemo povremeno ažurirati ove Uvjete. Obavijestit ćemo registrirane korisnike o značajnim izmjenama putem e-pošte najmanje 30 dana prije njihova stupanja na snagu. Nastavak korištenja Platforme nakon stupanja izmjena na snagu predstavlja prihvaćanje ažuriranih Uvjeta.

16. Kontakt

Za pitanja o ovim Uvjetima, kontaktirajte nas na legal@montenegro.com.