Garanzia di Protezione Montenegro.com
Prenota con fiducia. Il nostro processo di risoluzione strutturato protegge ospiti e host.
Come funziona
L'host presenta il reclamo
Entro 14 giorni dal checkout, l'host può presentare un reclamo con foto e descrizione del problema.
Finestra di risposta di 24 ore
Hai 24 ore per esaminare il reclamo, accettarlo o contestarlo con le tue prove. Senza risposta, viene inoltrato al nostro team.
Risoluzione equa
Il nostro team esamina tutte le prove di entrambe le parti e prende una decisione giusta e trasparente entro 48 ore.
Esito chiaro
Entrambe le parti vengono informate della decisione con una spiegazione completa. Gli importi approvati vengono elaborati tramite il nostro sistema di pagamento sicuro.