Česta pitanja
Često postavljana pitanja o platformi
Za goste
Kako da rezervišem smještaj na Montenegro.com?
Pregledajte naše oglase, odaberite datume i broj gostiju, a zatim kliknite 'Rezerviši'. Platićete sigurno preko Stripe-a i dobiti trenutnu potvrdu.
Kakva je vaša politika otkazivanja?
Svaki smještaj ima svoju politiku otkazivanja (fleksibilna, umjerena ili stroga). Provjerite oglas za specifične uslove prije rezervacije.
Mogu li kontaktirati domaćina prije rezervacije?
Da, svaki oglas ima dugme 'Kontaktirajte domaćina'. Možete direktno poslati poruku domaćinu da postavite pitanja prije rezervacije.
Šta ako trebam promijeniti datume nakon rezervacije?
Kontaktirajte domaćina putem sistema za poruke da dogovorite promjenu datuma. Zavisno od politike otkazivanja, možda ćete morati otkazati i ponovo rezervisati.
Kako da dobijem uputstva za prijavu?
Domaćin će vam obezbijediti uputstva za prijavu prije vašeg dolaska. Naći ćete ih na stranici detalja rezervacije i u e-mailu podsjetnika poslatom 24 sata prije prijave.
Mogu li rezervisati za drugu osobu?
Trenutno se rezervacije prave na ime vlasnika naloga. Obavijestite domaćina ako će se prijaviti drugi gost.
Za domaćine
Koliko košta oglašavanje smještaja?
Oglašavanje smještaja je potpuno besplatno. Naplaćujemo samo 10% provizije na završene rezervacije — najnižu u industriji.
Kako da postanem domaćin?
Registrujte se za besplatan nalog, a zatim kliknite 'Oglasite svoj smještaj' na kontrolnoj tabli. Dodajte detalje, fotografije i cijene, a zatim objavite oglas.
Kako ću biti plaćen kao domaćin?
Isplate domaćinima se obrađuju nakon prijave gosta. Prenosimo vaš prihod umanjen za proviziju na vaš konfigurisani način isplate.
Mogu li postaviti različite cijene za različite sezone?
Da, naš alat za dinamičko određivanje cijena pruža sezonske preporuke cijena. Takođe možete postaviti prilagođene cijene po datumu u kalendaru dostupnosti.
Kako da upravljam upitima gostiju?
Kada gost pošalje upit, dobićete obavještenje putem e-maila. Imate 48 sati da odgovorite prije nego što upit istekne. Možete aktivirati i AI automatski odgovor za česta pitanja.
Koji nivoi domaćina postoje?
Imamo nivoe: Besplatni, Verifikovani, Premium i Professional. Viši nivoi nude niže provizije (do 4%) i dostižu se održavanjem visokih ocjena, niskih stopa otkazivanja i završetkom verifikacije.
Plaćanja i sigurnost
Koje načine plaćanja prihvatate?
Prihvatamo sve glavne kreditne kartice (Visa, Mastercard, American Express) obrađene sigurno preko Stripe-a.
Da li je moje plaćanje sigurno?
Da, sva plaćanja se obrađuju preko Stripe-a, PCI-usklađenog procesora plaćanja. Nikada ne čuvamo podatke vaše kartice direktno.
Kada mi se naplaćuje rezervacija?
Za trenutne rezervacije, kartica se tereti odmah. Za rezervacije na upit, naplata se vrši nakon što domaćin odobri vaš zahtjev.
Šta se dešava ako sam prenaplaćen ili postoji problem s naplatom?
Kontaktirajte nas putem sistema za poruke ili e-mailom. Svi sporovi se razmatraju u roku od 48 sati.
Opšte
Koje jezike podržava Montenegro.com?
Naša platforma je dostupna na 9 jezika: engleski, njemački, francuski, italijanski, ruski, crnogorski, srpski, hrvatski i bosanski.
Da li je Crna Gora bezbjedna za turiste?
Crna Gora je jedna od najbezbjednijih zemalja u Evropi za turiste. Ima nisku stopu kriminala i veoma je gostoljubiva prema posjetiocima.
Da li mi treba viza za posjetu Crnoj Gori?
Državljani EU, SAD, UK, Kanade i Australije mogu ući u Crnu Goru bez vize na period do 90 dana. Provjerite zahtjeve kod vaše ambasade.
Kako mogu kontaktirati podršku Montenegro.com?
Možete nas kontaktirati putem kontakt forme na sajtu, putem sistema za poruke kada ste prijavljeni, ili e-mailom. Odgovaramo u roku od 24 sata.