Montenegro.com garancija zaštite gostiju
Rezervišite s povjerenjem. Naš strukturirani proces rješavanja štiti goste i domaćine.
Kako funkcioniše
Domaćin prijavljuje štetu
U roku od 14 dana od odlaska, domaćin može podnijeti zahtjev za štetu sa fotografijama i opisom problema.
24-satni rok za odgovor
Imate 24 sata da pregledate zahtjev, prihvatite ga ili osporite sa sopstvenim dokazima. Bez odgovora, prosljeđuje se našem timu.
Pravično rješenje
Naš tim pregleda sve dokaze obje strane i donosi pravičnu, transparentnu odluku u roku od 48 sati.
Jasan ishod
Obje strane se obavještavaju o odluci sa potpunim objašnjenjem. Odobreni iznosi se obrađuju putem našeg sigurnog platnog sistema.