Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 11 февраля 2026 г.

1. Кто мы

Montenegro.com ("мы", "нас", "наш") -- маркетплейс аренды жилья для отдыха, управляемый компанией Montenegro.com d.o.o., зарегистрированной в Подгорице, Черногория. Мы выступаем в качестве контролёра персональных данных, собираемых через нашу Платформу.

Контакт: privacy@montenegro.com

2. Какие данные мы собираем

2.1 Информация об учётной записи

• Полное имя, адрес электронной почты, номер телефона
• Фотография профиля (необязательно)
• Пароль (хранится в зашифрованном виде, никогда в открытом тексте)

2.2 Проверка личности (Хозяева)

• Удостоверение личности государственного образца (паспорт, водительское удостоверение)
• Видеозапись верификации
• Документы для подтверждения адреса

2.3 Платёжная информация

• Данные платёжных карт собираются и обрабатываются компанией Stripe, Inc. Мы не храним полные номера карт на наших серверах.
• Адрес выставления счетов
• Реквизиты для выплат Хозяину (информация о банковском счёте для Stripe Connect или переводов Wise)

2.4 Данные о бронированиях и пребывании

• Даты заезда и выезда
• Количество гостей
• Особые пожелания и переписка с Хозяевами
• Отзывы и оценки

2.5 Технические данные

• IP-адрес, тип браузера, операционная система
• Посещённые страницы, время пребывания, источник перехода
• Идентификаторы устройства
• Файлы cookie (см. нашу Политику cookie)

3. Как мы используем ваши данные

Мы обрабатываем ваши персональные данные в следующих целях:

4. Передача данных

Мы передаём ваши персональные данные:

• Хозяевам / Гостям: Имя, фотография профиля и детали бронирования передаются между сторонами для организации пребывания.
• Stripe, Inc.: Обработка платежей. К платёжным данным применяется политика конфиденциальности Stripe.
• Wise (TransferWise): Обработка выплат Хозяевам.
• Поставщики услуг электронной почты: Для транзакционных и маркетинговых рассылок.
• Поставщики аналитики: Анонимизированные данные об использовании для улучшения Платформы.
• Правоохранительные органы: Когда это требуется по закону или для обеспечения безопасности.

Мы не продаём ваши персональные данные третьим лицам в рекламных целях.

5. Международная передача данных

Ваши данные могут обрабатываться в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ) и в Соединённых Штатах (через наших поставщиков услуг Stripe и Wise). Когда данные передаются за пределы ЕЭЗ, мы обеспечиваем надлежащие меры защиты, включая Стандартные договорные положения (СДП), одобренные Европейской комиссией.

6. Хранение данных

• Данные учётной записи: Хранятся, пока ваша учётная запись активна, и в течение 3 лет после удаления.
• Записи о бронированиях: Хранятся 7 лет для налогового и правового соответствия.
• Документы KYC: Хранятся 5 лет после закрытия учётной записи в соответствии с требованиями законодательства о противодействии отмыванию денег.
• Отзывы: Хранятся бессрочно, так как являются частью системы общественного доверия. Вы можете запросить анонимизацию.
• Технические журналы: Удаляются через 90 дней.

7. Ваши права (GDPR)

В соответствии с Общим регламентом по защите данных вы имеете следующие права:

• Право на доступ: Запросить копию ваших персональных данных.
• Право на исправление: Исправить неточные или неполные данные.
• Право на удаление: Запросить удаление ваших данных ("право быть забытым") с учётом требований законодательства о хранении.
• Право на ограничение обработки: Ограничить способы использования ваших данных.
• Право на переносимость данных: Получить ваши данные в структурированном, машиночитаемом формате.
• Право на возражение: Возражать против обработки на основании законного интереса, включая прямой маркетинг.
• Право на отзыв согласия: Если обработка основана на согласии, вы можете отозвать его в любое время.

Для реализации любого из этих прав отправьте электронное письмо на адрес privacy@montenegro.com. Мы ответим в течение 30 дней.

8. Безопасность данных

Мы применяем надлежащие технические и организационные меры для защиты ваших данных, включая:

• Шифрование при передаче (TLS 1.3) и при хранении
• Контроль доступа и требования аутентификации
• Регулярные аудиты безопасности
• Безопасные практики разработки (рекомендации OWASP)

9. Дети

Платформа не предназначена для пользователей младше 18 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если вы считаете, что ребёнок предоставил нам персональные данные, пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами.

10. Изменения данной Политики

Мы можем обновлять данную Политику конфиденциальности для отражения изменений в наших практиках или правовых требованиях. Мы уведомим зарегистрированных пользователей о существенных изменениях по электронной почте и обновим дату "Последнее обновление" выше.

11. Надзорный орган

Если вы не удовлетворены тем, как мы обращаемся с вашими персональными данными, вы имеете право подать жалобу в Агентство по защите персональных данных и свободному доступу к информации Черногории (Agencija za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama).

12. Контакты

По вопросам, связанным с конфиденциальностью, свяжитесь с нами по адресу privacy@montenegro.com.