Условия использования

Последнее обновление: 11 февраля 2026 г.

1. Введение

Настоящие Условия использования ("Условия") регулируют использование вами сайта Montenegro.com ("Платформа", "мы", "нас"), маркетплейса аренды жилья для отдыха, управляемого компанией Montenegro.com d.o.o., зарегистрированной в Черногории. Получая доступ к Платформе или используя её, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия.

2. Определения

Хозяин: Пользователь, размещающий объект недвижимости для краткосрочной аренды на Платформе.
Гость: Пользователь, бронирующий жильё через Платформу.
Объявление: Объект недвижимости, рекламируемый для краткосрочной аренды на Платформе.
Бронирование: Подтверждённая резервация между Гостем и Хозяином.
Сервисный сбор: Комиссия, взимаемая Платформой, в настоящее время составляющая 8% от общей суммы бронирования и оплачиваемая Хозяином.

3. Регистрация учётной записи

Для использования определённых функций Платформы необходимо создать учётную запись. Вы обязуетесь предоставлять точную, актуальную и полную информацию и обновлять её при необходимости. Вы несёте ответственность за сохранение конфиденциальности данных вашей учётной записи и за все действия, совершённые под вашей учётной записью.

4. Объявления и обязательства Хозяина

Хозяева несут ответственность за:

Предоставление точных описаний, фотографий и цен для своих Объявлений.
Поддержание объекта недвижимости в безопасном и пригодном для проживания состоянии, соответствующем описанию Объявления.
Соблюдение всех местных законов, включая туристическую регистрацию, налоговые обязательства и нормы строительной безопасности в Черногории.
Ответ на запросы бронирования в течение 48 часов.
Выполнение подтверждённых Бронирований, за исключением случаев, когда отмена разрешена применимой Политикой отмены.

5. Бронирования и обязательства Гостя

Гости обязуются:

Предоставлять точную информацию при совершении Бронирования, включая количество гостей и цель пребывания.
Бережно обращаться с объектом недвижимости и соблюдать правила проживания, установленные Хозяином.
Незамедлительно сообщать Хозяину о любых повреждениях или проблемах во время пребывания.
Покинуть объект недвижимости к согласованному времени выезда.

6. Платежи

Все платежи обрабатываются через нашего платёжного партнёра Stripe. При совершении Бронирования Гостем полная сумма списывается в момент подтверждения. Платформа удерживает Сервисный сбор (8%) и перечисляет оставшуюся сумму Хозяину в течение 24 часов с даты заезда Гостя.

Цены указаны в евро (EUR). Гость несёт ответственность за любые комиссии за конвертацию валюты, взимаемые его банком или платёжным провайдером.

7. Политики отмены

Каждое Объявление указывает одну из следующих политик отмены:

Гибкая: Полный возврат при отмене не менее чем за 24 часа до заезда.
Умеренная: Полный возврат при отмене не менее чем за 5 дней до заезда.
Строгая: Возврат 50% при отмене не менее чем за 7 дней до заезда.
Сверхстрогая: Возврат средств после подтверждения не предусмотрен.

Сервисный сбор возврату не подлежит. В случаях форс-мажора (стихийные бедствия, правительственные ограничения на поездки, пандемия) мы можем осуществить возврат средств по нашему усмотрению.

8. Залоговые депозиты

Хозяева могут потребовать залоговый депозит, который удерживается через Stripe и возвращается в течение 7 дней после выезда, если не подана претензия о возмещении ущерба. Споры относительно залоговых депозитов разрешаются посредством нашей процедуры Разрешения споров.

9. Отзывы

Как Хозяева, так и Гости могут оставлять отзывы после завершённого пребывания. Отзывы должны быть честными, уместными и не содержать разжигания ненависти, дискриминации или личных нападок. Мы оставляем за собой право удалять отзывы, нарушающие эти стандарты.

10. Запрещённые действия

Вам запрещается:

Использовать Платформу в незаконных целях.
Размещать ложные, вводящие в заблуждение или мошеннические Объявления или отзывы.
Обходить платёжную систему Платформы с целью уклонения от Сервисных сборов.
Преследовать, угрожать или дискриминировать других пользователей.
Осуществлять скрапинг, краулинг или использовать автоматизированные средства для доступа к Платформе без письменного разрешения.
Сдавать в субаренду объект недвижимости, забронированный через Платформу, без письменного согласия Хозяина.

11. Интеллектуальная собственность

Весь контент на Платформе (тексты, дизайн, логотипы, программное обеспечение) принадлежит Montenegro.com d.o.o. или её лицензиарам. Загружая контент (фотографии, описания), вы предоставляете нам неисключительную, всемирную лицензию на использование, отображение и распространение этого контента в связи с Платформой.

12. Ограничение ответственности

Montenegro.com выступает в качестве маркетплейса, связывающего Хозяев и Гостей. Мы не владеем, не управляем и не контролируем размещённые объекты недвижимости. В максимальной степени, допускаемой законом:

Мы не несём ответственности за состояние, безопасность или законность любого Объявления.
Мы не несём ответственности за действия или бездействие Хозяев или Гостей.
Наша совокупная ответственность перед вами по любым претензиям, связанным с использованием Платформы, ограничена суммой Сервисных сборов, уплаченных вами за 12 месяцев, предшествующих претензии.

13. Разрешение споров

В случае возникновения спора между Хозяином и Гостем мы рекомендуем обеим сторонам разрешить его непосредственно. Если разрешение невозможно, любая из сторон может обратиться в нашу службу поддержки. Мы рассмотрим доказательства и вынесем решение в течение 14 рабочих дней.

Любые юридические споры, вытекающие из настоящих Условий, регулируются законодательством Черногории и подлежат исключительной юрисдикции судов Подгорицы, Черногория.

14. Прекращение действия учётной записи

Мы можем приостановить или прекратить действие вашей учётной записи, если вы нарушаете настоящие Условия, занимаетесь мошеннической деятельностью или получаете повторные подтверждённые жалобы. Вы можете закрыть свою учётную запись в любое время через настройки аккаунта при условии отсутствия незавершённых Бронирований или неоплаченных платежей.

15. Изменения настоящих Условий

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. Мы уведомим зарегистрированных пользователей о существенных изменениях по электронной почте не менее чем за 30 дней до их вступления в силу. Продолжение использования Платформы после вступления изменений в силу означает принятие обновлённых Условий.

16. Контакты

По вопросам, касающимся настоящих Условий, свяжитесь с нами по адресу legal@montenegro.com.