Česta pitanja
Često postavljana pitanja o platformi
Za goste
Kako da rezervišem smeštaj na Montenegro.com?
Pregledajte naše oglase, odaberite datume i broj gostiju, a zatim kliknite 'Rezerviši'. Platićete sigurno preko Stripe-a i dobiti trenutnu potvrdu.
Kakva je vaša politika otkazivanja?
Svaki smeštaj ima svoju politiku otkazivanja (fleksibilna, umerena ili stroga). Proverite oglas za specifične uslove pre rezervacije.
Mogu li kontaktirati domaćina pre rezervacije?
Da, svaki oglas ima dugme 'Kontaktirajte domaćina'. Možete direktno poslati poruku domaćinu da postavite pitanja pre rezervacije.
Šta ako treba da promenim datume nakon rezervacije?
Kontaktirajte domaćina putem sistema za poruke da dogovorite promenu datuma. Zavisno od politike otkazivanja, možda ćete morati da otkažete i ponovo rezervišete.
Kako da dobijem uputstva za prijavu?
Domaćin će vam obezbediti uputstva za prijavu pre vašeg dolaska. Naći ćete ih na stranici detalja rezervacije i u e-mailu podsetnika poslatom 24 sata pre prijave.
Mogu li rezervisati za drugu osobu?
Trenutno se rezervacije prave na ime vlasnika naloga. Obavestite domaćina ako će se prijaviti drugi gost.
Za domaćine
Koliko košta oglašavanje smeštaja?
Oglašavanje smeštaja je potpuno besplatno. Naplaćujemo samo 10% provizije na završene rezervacije — najnižu u industriji.
Kako da postanem domaćin?
Registrujte se za besplatan nalog, a zatim kliknite 'Oglasite svoj smeštaj' na kontrolnoj tabli. Dodajte detalje, fotografije i cene, a zatim objavite oglas.
Kako ću biti plaćen kao domaćin?
Isplate domaćinima se obrađuju nakon prijave gosta. Prenosimo vaš prihod umanjen za proviziju na vaš konfigurisani način isplate.
Mogu li postaviti različite cene za različite sezone?
Da, naš alat za dinamičko određivanje cena pruža sezonske preporuke cena. Takođe možete postaviti prilagođene cene po datumu u kalendaru dostupnosti.
Kako da upravljam upitima gostiju?
Kada gost pošalje upit, dobićete obaveštenje putem e-maila. Imate 48 sati da odgovorite pre nego što upit istekne. Možete aktivirati i AI automatski odgovor za česta pitanja.
Koji nivoi domaćina postoje?
Imamo nivoe: Besplatni, Verifikovani, Premium i Professional. Viši nivoi nude niže provizije (do 4%) i dostižu se održavanjem visokih ocena, niskih stopa otkazivanja i završetkom verifikacije.
Plaćanja i sigurnost
Koje načine plaćanja prihvatate?
Prihvatamo sve glavne kreditne kartice (Visa, Mastercard, American Express) obrađene sigurno preko Stripe-a.
Da li je moje plaćanje sigurno?
Da, sva plaćanja se obrađuju preko Stripe-a, PCI-usklađenog procesora plaćanja. Nikada ne čuvamo podatke vaše kartice direktno.
Kada mi se naplaćuje rezervacija?
Za trenutne rezervacije, kartica se tereti odmah. Za rezervacije na upit, naplata se vrši nakon što domaćin odobri vaš zahtev.
Šta se dešava ako sam prenaplaćen ili postoji problem s naplatom?
Kontaktirajte nas putem sistema za poruke ili e-mailom. Svi sporovi se razmatraju u roku od 48 sati.
Opšte
Koje jezike podržava Montenegro.com?
Naša platforma je dostupna na 9 jezika: engleski, nemački, francuski, italijanski, ruski, crnogorski, srpski, hrvatski i bosanski.
Da li je Crna Gora bezbedna za turiste?
Crna Gora je jedna od najbezbednijih zemalja u Evropi za turiste. Ima nisku stopu kriminala i veoma je gostoljubiva prema posetiocima.
Da li mi treba viza za posetu Crnoj Gori?
Državljani EU, SAD, UK, Kanade i Australije mogu ući u Crnu Goru bez vize na period do 90 dana. Proverite zahteve kod vaše ambasade.
Kako mogu kontaktirati podršku Montenegro.com?
Možete nas kontaktirati putem kontakt forme na sajtu, putem sistema za poruke kada ste prijavljeni, ili e-mailom. Odgovaramo u roku od 24 sata.