Montenegro.com garancija zaštite gostiju
Rezervišite s poverenjem. Naš strukturirani proces rešavanja štiti goste i domaćine.
Kako funkcioniše
Domaćin prijavljuje štetu
U roku od 14 dana od odlaska, domaćin može podneti zahtev za štetu sa fotografijama i opisom problema.
24-satni rok za odgovor
Imate 24 sata da pregledate zahtev, prihvatite ga ili osporite sa sopstvenim dokazima. Bez odgovora, prosleđuje se našem timu.
Pravično rešenje
Naš tim pregleda sve dokaze obe strane i donosi pravičnu, transparentnu odluku u roku od 48 sati.
Jasan ishod
Obe strane se obaveštavaju o odluci sa potpunim objašnjenjem. Odobreni iznosi se obrađuju putem našeg sigurnog platnog sistema.