Poslednje ažuriranje: 11. februar 2026.
1. Uvod
Ovi Uslovi korišćenja ("Uslovi") regulišu korišćenje sajta Montenegro.com ("Platforma", "mi", "nas"), tržišta za iznajmljivanje smeštaja za odmor kojim upravlja Montenegro.com d.o.o., registrovano u Crnoj Gori. Pristupanjem Platformi ili njenim korišćenjem, pristajete na ove Uslove.
2. Definicije
- Domaćin: Korisnik koji oglašava nekretninu za kratkoročni najam na Platformi.
- Gost: Korisnik koji rezerviše smeštaj putem Platforme.
- Oglas: Nekretnina oglašena za kratkoročni najam na Platformi.
- Rezervacija: Potvrđena rezervacija između Gosta i Domaćina.
- Naknada za uslugu: Provizija koju naplaćuje Platforma, trenutno 8% od ukupnog iznosa rezervacije, koju plaća Domaćin.
3. Registracija naloga
Za korišćenje određenih funkcija Platforme potrebno je kreirati nalog. Obavezujete se da ćete pružiti tačne, ažurne i potpune informacije i da ćete ih ažurirati po potrebi. Odgovorni ste za čuvanje poverljivosti podataka vašeg naloga i za sve aktivnosti pod vašim nalogom.
4. Oglasi i obaveze Domaćina
Domaćini su odgovorni za:
- Pružanje tačnih opisa, fotografija i cena za svoje Oglase.
- Održavanje nekretnine u bezbednom i uslovnom stanju u skladu sa opisom Oglasa.
- Poštovanje svih lokalnih zakona, uključujući turističku registraciju, poreske obaveze i propise o bezbednosti zgrada u Crnoj Gori.
- Odgovaranje na upite o rezervacijama u roku od 48 sati.
- Poštovanje potvrđenih Rezervacija osim ako je otkazivanje dozvoljeno primenljivom Politikom otkazivanja.
5. Rezervacije i obaveze Gosta
Gosti se obavezuju da:
- Pruže tačne informacije prilikom Rezervacije, uključujući broj gostiju i svrhu boravka.
- Pažljivo postupaju sa nekretninom i poštuju kućni red koji je odredio Domaćin.
- Odmah prijave Domaćinu svu štetu ili probleme tokom boravka.
- Napuste nekretninu do dogovorenog vremena odjave.
6. Plaćanja
Sva plaćanja se obrađuju putem našeg platnog partnera, Stripe. Kada Gost izvrši Rezervaciju, ukupan iznos se naplaćuje u trenutku potvrde. Platforma odbija Naknadu za uslugu (8%) i doznačuje ostatak Domaćinu u roku od 24 sata od datuma prijave Gosta.
Cene su prikazane u evrima (EUR). Gost je odgovoran za sve naknade za konverziju valuta koje naplaćuje njegova banka ili pružalac platnih usluga.
7. Politike otkazivanja
Svaki Oglas navodi jednu od sledećih politika otkazivanja:
- Fleksibilna: Potpuni povraćaj ako se otkaže najmanje 24 sata pre prijave.
- Umerena: Potpuni povraćaj ako se otkaže najmanje 5 dana pre prijave.
- Stroga: 50% povraćaj ako se otkaže najmanje 7 dana pre prijave.
- Veoma stroga: Nema povraćaja nakon potvrde.
Naknada za uslugu se ne vraća. U slučajevima više sile (prirodne katastrofe, vladina ograničenja putovanja, pandemija), možemo odobriti povraćaj po sopstvenom nahođenju.
8. Sigurnosni depoziti
Domaćini mogu zahtevati sigurnosni depozit, koji se drži putem Stripe-a i oslobađa u roku od 7 dana nakon odjave, osim ako je podnet zahtev za naknadu štete. Sporovi u vezi sa sigurnosnim depozitima rešavaju se putem našeg postupka Rešavanja sporova.
9. Recenzije
I Domaćini i Gosti mogu ostaviti recenzije nakon završenog boravka. Recenzije moraju biti iskrene, relevantne i ne smeju sadržati govor mržnje, diskriminaciju ili lične napade. Zadržavamo pravo da uklonimo recenzije koje krše ove standarde.
10. Zabranjene aktivnosti
Ne smete:
- Koristiti Platformu u nezakonite svrhe.
- Objavljivati lažne, obmanjujuće ili prevarne Oglase ili recenzije.
- Zaobilaziti platni sistem Platforme radi izbegavanja Naknade za uslugu.
- Uznemiravati, pretiti ili diskriminisati druge korisnike.
- Kopirati, indeksirati ili koristiti automatizovana sredstva za pristup Platformi bez pisanog odobrenja.
- Podnajmljivati nekretninu rezervisanu putem Platforme bez pisane saglasnosti Domaćina.
11. Intelektualna svojina
Sav sadržaj na Platformi (tekstovi, dizajn, logotipi, softver) je vlasništvo Montenegro.com d.o.o. ili njenih davalaca licenci. Postavljanjem sadržaja (fotografije, opisi), dajete nam neekskluzivnu, svetsku licencu za korišćenje, prikazivanje i distribuciju tog sadržaja u vezi sa Platformom.
12. Ograničenje odgovornosti
Montenegro.com deluje kao tržište koje povezuje Domaćine i Goste. Ne posedujemo, ne upravljamo niti kontrolišemo objavljene nekretnine. U najvećoj meri dozvoljenoj zakonom:
- Nismo odgovorni za stanje, bezbednost ili zakonitost bilo kog Oglasa.
- Nismo odgovorni za radnje ili propuste Domaćina ili Gostiju.
- Naša ukupna odgovornost prema vama za bilo koji zahtev koji proizlazi iz vašeg korišćenja Platforme ograničena je na iznos Naknada za uslugu koje ste platili u 12 meseci pre zahteva.
13. Rešavanje sporova
Ako dođe do spora između Domaćina i Gosta, preporučujemo objema stranama da ga reše direktno. Ako rešenje nije moguće, bilo koja strana može eskalirati spor našem timu podrške. Razmotrićemo dokaze i doneti odluku u roku od 14 radnih dana.
Svi pravni sporovi koji proizlaze iz ovih Uslova regulišu se zakonima Crne Gore i podležu isključivoj nadležnosti sudova u Podgorici, Crna Gora.
14. Ukidanje naloga
Možemo suspendovati ili ukinuti vaš nalog ako prekršite ove Uslove, učestvujete u prevarantskim aktivnostima ili dobijete ponovljene potvrđene pritužbe. Možete zatvoriti svoj nalog u bilo kom trenutku kroz podešavanja naloga, uz uslov da nemate nerešenih Rezervacija ili neizmirenih plaćanja.
15. Izmene ovih Uslova
Možemo povremeno ažurirati ove Uslove. Obavestićemo registrovane korisnike o značajnim izmenama putem e-pošte najmanje 30 dana pre njihovog stupanja na snagu. Nastavak korišćenja Platforme nakon stupanja izmena na snagu predstavlja prihvatanje ažuriranih Uslova.
16. Kontakt
Za pitanja o ovim Uslovima, kontaktirajte nas na legal@montenegro.com.